没有难搞的客户，只有不用心的服务。

系统自开通验收合格之日起，免费保修三年（过保修期之后客户可与公司续签服务协议，享受与保修期相同的快捷服务），终身维护。下列情况属于非保修范围：

1.因不正常操作以及人为或自然灾害而造成的损坏；

2.自行拆卸、维修设备或者设备的某些部件（如：线路、零件）后造成损坏；

3.非司创公司指定的专业技术人员指导安装或维修而引起的故障；

4.与其它公司产品混装的系统，不在保修范围之内；

5.超出保修期。

用户在安装、维护过程中，出现疑问或技术故障，可通过服务热线向公司咨询。

司创公司会安排专业的技术咨询工程师，协助用户解决技术问题，并指导用户制定解决问题的方案。

电话技术支持服务提供每周7天、每天12小时服务方式。

用户在使用过程中，出现设备故障，可通过服务热线向司创科技有限公司提出服务请求。

司创公司呼叫中心根据实际情况安排维护工程师，以最快时间响应用户的服务请求。

电话故障申告服务每周7天、每天24小时服务方式。